نوشته‌ها

مدیریت رسانه های اجتماعی- قسمت اول

رسانه‌های اجتماعی عنوانی است که در سال‌های اخیر به مجموعه سایت‌ها و ابزارهایی اطلاق می‌شود که در فضای ایجاد شده به وسیله رسانه‌های نوین از قبیل شبکه‌های ارتباطی، اینترنت و تلفن‌های همراه، متولد شده‌اند و رشد پیدا کرده‌اند. این رسانه‌های جدید ویژگی‌های ارتباطی متفاوتی با رسانه‌های سنتی یا قدیمی‌تر دارند. از این رو گاهی در مقابل رسانه‌های قدیمی‌تری از جمله تلویزیون، رادیو، کتاب و مطبوعات، برای رسانه‌های دنیای مجازی از عبارت رسانه‌های اجتماعی (social media) استفاده می‌شود.

آشنایی با پدیده رسانه‌های اجتماعی برای همه علاقه‌مندان فضای مجازی و دنیای وب می‌تواند جالب توجه باشد و به‌طور خاص برای کسانی که در حوزه‌های رسانه‌ها، ارتباطات، تبلیغات و بازاریابی فعالیت می‌کنند اهمیت بیشتری دارد.

Related image

ویژگی‌های رسانه‌های اجتماعی

رسانه‌های اجتماعی گروهی از انواع جدید رسانه‌های آنلاین هستند که همه یا تعدادی از ویژگی‌های زیر را دارند:

۱) امکان مشارکت کردن: رسانه‌های اجتماعی ارسال بازخورد از سوی مخاطب و همکاری و همگامی با رسانه را تسهیل کرده‌اند و آنرا تشویق می‌کنند. این رسانه‌ها مرز و خط‌کشی بین رسانه و مخاطب را از بین برده‌اند.

۲) باز بودن: اغلب رسانه‌های اجتماعی برای مشارکت اعضا و دریافت بازخورد باز هستند. آنها رای دادن، کامنت گذاشتن و به‌اشتراک‌گذاری اطلاعات را تشویق می‌کنند. به‌ندرت مانعی برای تولید و دسترسی به محتوا در این رسانه‌ها وجود دارد.

۳) ارتباط دو سویه: رسانه‌های سنتی عمل انتشار را انجام می‌دادند و محتوا را برای مخاطب ارسال می‌کردند، ولی در رسانه‌های اجتماعی فضایی برای گفتگو و محاوره‌ی دوطرف وجود دارد و جریان ارتباطی از حالت یک‌سویه به دوسویه تغییر پیدا کرده است.

۴) شکل‌گیری جماعت‌های آنلاین: رسانه‌های اجتماعی این امکان را برقرار می‌کنند که جماعت‌ها و گروه‌ها به‌سرعت شکل بگیرند و ارتباط موثری برقرار کنند. این جماعت‌های آنلاین می‌توانند حول علایق مشترکی مانند عکاسی، یک تیم ورزشی یا یک برنامه تلویزیونی شکل گرفته باشند.

۵) توانایی برقراری ارتباط: اغلب شبکه‌های اجتماعی همیشه در حال گسترش اتصالات و ارتباطات‌شان هستند و با سایت‌ها، منابع و افراد دیگر پیوند برقرار می‌کنند.

[button color=”blue” size=”medium” link=”https://linestore.ir/%d8%a7%d9%86%d8%aa%d8%ae%d8%a7%d8%a8-%d8%b9%da%a9%d8%b3-%d8%a8%d8%b1%d8%a7%db%8c-%d9%be%d8%b1%d9%88%d9%81%d8%a7%db%8c%d9%84-%d8%af%d8%b1-%d8%b4%d8%a8%da%a9%d9%87-%d9%87%d8%a7%db%8c-%d8%a7%d8%ac%d8%aa/?v=0077289198bb” icon=”” target=”false”]انتخاب عکس برای پروفایل در شبکه های اجتماعی تخصصی[/button]

ممکن است این ویژگی‌ها به‌نظرتان آشنا بیایند. این‌ها در واقع همان‌هایی هستند که در سال‌های گذشته به عنوان ویژگی‌های آینده دنیای وب پیش‌بینی می‌شدند. در روزگاری نه چندان دور کارشناسان و صاحب‌نظران، این خصوصیات را به عنوان ایده‌آل‌هایی که به کمک اینترنت محقق خواهند شد، مطرح کرده بودند.

در قسمت اول این نوشته به بررسی مثال هایی در زمینه مدیریت رسانه های اجتماعی توسط برندها می پردازیم و در قسمت دوم به راه حل هایی که می توان جهت مدیریت رسانه های اجتماعی اخذ کرد، خواهیم پرداخت. مدیریت رسانه های اجتماعی برای یک برند می تواند چالشی واقعاً سخت باشد. حتی در یک روز کاری خوب، مجبورید تا به مشتریان ناراحت خود که در حال شکایت کردن در مجامع عمومی و رسانه های اجتماعی شما هستند پاسخ دهید، در حالی که در آن فضای اجتماعی لبخند بر لب دارید. درست مانند کارکنان هتل که می بایست در هر شرایطی با لبخند پاسخ گوی میهمانان باشند، در واقع شباهت بسیاری میان صنعت هتلداری و مدیریت رسانه های اجتماعی وجود دارد که این یکی از آن شباهت ها است. حتی ممکن است در یک روز بد کاری، خود هدف حمله ای از طرف مشتری ناراضی در رسانه های اجتماعی تان قرار گیرید.

در بعضی از موارد، این حمله ها به دلیل فعالیتی است که برند به انجام رسانده است، مانند کمپین تبلیغاتی جدید، ایجاد تغییری در فروشگاه، بیان جمله ای توسط یکی از مدیران و در پاره ای از موارد نیز بدون دلیل اتفاق خواهد افتاد. این نوع حملات نیاز به نوع خاصی از ارتباط در زمان بحران در رسانه های اجتماعی دارند و زمانی که به درستی مدیریت می شوند می توانند سبب افزایش شهرت برند گردند.

اگر شما در نقطه انتهایی این حمله قرار گرفتید، چگونه تصمیم می گیرید که وارد این بحث شوید، چگونه از آن دوری کنید و یا با آن مبارزه نمایید؟ در مدیریت رسانه های اجتماعی، این مطلب که چگونه این چنین حملاتی را پاسخ می دهید می تواند بر روی درک مشتریان حال حاضر و بالقوه تان از برند شما بسیار موثر باشد. در این مقاله می خوایم به این مطلب بپردازیم که چگونه می توانید با این حملات برخورد کنید، بدون این که برند خود را در خطر قرار دهید. این اتفاقات متأسفانه همواره در رسانه های اجتماعی برای برندها رخ می دهند و این امکان را برای ما مهیا می کنند تا از این مثال ها درس های بسیار مهمی اخذ کنیم. در قسمت دوم این مطلب به بررسی درس هایی که می توان از این رویدادها گرفت و نحوه به کار بردن آن ها در مدیریت رسانه های اجتماعی خواهیم پرداخت.

Image result for ‫مدیریت رسانه های اجتماعی- قسمت اول‬‎

برند رییس (Reese)
در تعطیلات امسال، این برند حرکتی اجتماعی درباره شکلات های مخصوص تعطیلات خود در رسانه های اجتماعی راه اندازی کردند. این شرکت توانست تعدادی از شکلات های درختی خود را که لزوماً شبیه درخت نبودند به فروش برساند که سبب ایجاد پرسش ها و بازخوردهای نامناسبی در رسانه های اجتماعی شد.

شرکت رییس برای مدیریت رسانه های اجتماعی خود، در این مورد از راهکاری مستقیم جهت پاسخ به این اعتراض ها استفاده کرد که می توان به پاسخ دادن آن ها با چاشنی طنز به این پرسش ها و استفاده از هشتگ همه درخت ها زیبا هستند، (All trees are beautiful ) اشاره کرد. برای بسیاری از برندها، استفاده از طنز و شوخی می تواند راه حل بسیار مناسبی برای برطرف کردن مسائلی که در فضای آنلاین رخ می دهند، باشد.

[button color=”purple ” size=”medium” link=”https://linestore.ir/%d8%a2%d9%85%d9%88%d8%b2%d8%b4-%da%a9%d8%a7%d9%85%d9%84-%da%a9%d8%a7%d8%b1-%d8%a8%d8%a7-%d8%b4%d8%a8%da%a9%d9%87-%d9%87%d8%a7%db%8c-%d8%a7%d8%ac%d8%aa%d9%85%d8%a7%d8%b9%db%8c-%d9%88-%d8%a7%d8%a8%d8%b2/?v=0077289198bb” icon=”” target=”false”]آموزش کامل کار با شبکه های اجتماعی و ابزارهای ارتباطی به همراه نقد و بررسی آنها[/button]

برند هانی مید (Honey Maid)
برند نابیسکو (Nabisco)، کمپینی را با نام «این سرحال است» (This is wholesome) آغاز کرد که در آن از تمامی نژادها استفاده شده بود و در فضای آنلاین سبب ایجاد عکس العمل های منفی شد. به جای نادیده گرفتن کامنت ها و یا پاسخ دادن به آن ها با طنز، آن ها ویدیویی درست کردند و مسئله پیش آمده را بررسی کردند. در این ویدیو، آن ها عکس العمل های منفی را پرینت کرده و از آن اثر هنری زیبایی ساختند که نمایشی از کلمه «عشق» بود. به طرز شگفت آوری، برند هانی مید عنوان کرد که با این حرکت در زمینه مدیریت رسانه های اجتماعی خود توانسته اند ۱۰ برابر پاسخ های مثبت بیشتری نسبت به منفی جلب کنند.

برند الی گشت
این برند یک برند ایرانی است که در زمینه تورگردانی و جهان گردی فعالیت می کند. در کمپینی که به تازگی در صفحه اینستاگرام خود، با استفاده از عکس های مربوط به برندهای خارجی، به راه انداخته اند؛ از افراد درخواست می شود تا عکس سفرهای خود را با هشتگ مربوط به این برند در صفحه خود منتشر کنند. برای برندگان این مسابقه نیز جایزه هایی در نظر گرفته شده است. نحوه پاسخ آن ها به سوال یکی از کاربران مبنی بر این که چرا از کارهای تکراری برای معرفی خود استفاده می کنند، پاک کردن کامنت و ارسال پیامی به صورت دایرکت مبنی بر این بود که اگر همه آب می خورند آیا دیگران نباید آب بخورند!!!!.  به نظر نویسنده متاسفانه این روش برخورد، روشی مرسوم در مدیریت رسانه های اجتماعی اغلب برندهای فعال در ایران است.

آیا شما نیز در شبکه های اجتماعی با این مسائل روبه رو شده اید؟ عکس العمل آن برند به انتقادهای شما چگونه بوده است؟ شما چه پیشنهادی برای مدیریت این انتقادها دارید.

 

 

کلمات کلیدی :تبلیغات آنلاین تولید محتوا رسانه های اجتماعیشبکه‌های اجتماعی مطلب منتخبمدیریت شبکه های اجتماعی, تبلیغات شبکه های اجتماعی , تبلیغات در شبکه های اجتماعی, انتخاب عکس پروفایل , لینکدین , اینستاگرام , شبکه های اجتماعی تخصصی  , , , , ,  ,   , ,

 

 

منابع : آفتاب نیوز , مارکت گرافی

آشنایی با جدول بازاریابی محتوا

جدول بازاریابی محتوا، یک جدول جامع برای آشنایی با بازاریابی محتوا است که همه عناصر مهم و تاثیر گذار در این بخش را در یک قالب نمایش می دهد.

شما می‌توانید با برداشتن هفت قدم زیر و استفاده صحیح از آن در این زمینه موفق عمل کنید:

۱. در درجه اول یک استراتژی برای خود تعریف کنید.

۲. فرمت‌های محتوایی مورد نظر خود را انتخاب کنید.

۳. در مورد نوع محتوای خود تفکر کنید و در این حین در نظر داشته باشید که چه نوع محتوایی به کار مخاطب شما می‌آید. در این زمینه به تحقیقات بپردازید و با افراد تیم خود مشورت کنید تا بتوانید محتوایی مناسب ارائه دهید.

۴. در مورد حضور در رسانه‌های اجتماعی خود تصمیم‌گیری کنید و درنظر بگیرید که کدامیک می‌تواند برای شما مفید باشد.

۵. روی کمیت‌ها تمرکز کنید و بر آنهایی که به اهداف شما مرتبط هستند، مسلط شوید.

۶. حتما روی مواردی که به اشتراک گذاشته می‌شوند تصمیم‎گیری صحیح کنید و مطمئن شوید که از لحاظ احساسی مخاطب را درگیر می‌کنید.

۷. باری دیگر همه چیز را بررسی کنید.

بازاریابی محتوا و استراتژی محتوا، از جمله واژه‌هایی هستند که در سالهای اخیر به صورت گسترده در فضای شبکه های مجازی  و رسانه ها به کار گرفته می‌شوند. در این نوشته، قصد داریم مفهوم بازاریابی محتوا را شفاف‌تر کرده و مسیر را برای درس‌های تخصصی که در ادامه سری استراتژی محتوا مطرح خواهیم کرد، هموارتر نماییم.

[button color=”red” size=”medium” link=”https://linestore.ir/%d8%a7%d8%a8%d8%b2%d8%a7%d8%b1-%da%a9%d9%84%db%8c%d8%af%db%8c-%d9%be%db%8c%d8%b1%d9%88%d8%b2%db%8c-%d8%af%d8%b1-%d8%a8%d8%a7%d8%b2%d8%a7%d8%b1%db%8c%d8%a7%d8%a8%db%8c-%d9%85%d8%ad%d8%aa%d9%88%d8%a7/?v=0077289198bb” icon=”” target=”false”]ابزار کلیدی پیروزی در بازاریابی محتوایی[/button]

با توجه به اینکه تاکنون به صورت پراکنده درباره بازاریابی محتوا و استراتژی محتوا حرف‌های زیادی در لاین استور مطرح کرده‌ایم و از این به بعد می‌خواهیم به صورت زیربنایی و تخصصی به این موضوع بپردازیم، در کنار هر یک از جملات و توضیحات، اگر قبلاً مطلبی را مطرح کرده باشیم، به صورت توضیح بیشتر: … لینک مربوط به آن را می‌گذاریم تا دوستانی که از این نقطه با ما همراه شده‌اند، در پیگیری مطالب دچار مشکل نشوند.

اگر حدود پانزده دقیقه از وقت خود را در اختیار ما قرار دهید، تلاش می‌کنیم تا حد خوبی،‌ دلایل شگل گیری و جدی شدن بحث بازاریابی محتوا را مطرح کنیم. در درسهای بعدی، مفهوم دقیق تر محتوا، نحوه اندازه گیری و ارزیابی محتوا و همینطور شیوه تدوین استراتژی محتوا را مرور خواهیم کرد.

آیا تولید محتوا و بازاریابی محتوا، زیرمجموعه‌ای از دانش تجارت الکترونیک یا کسب و کار آنلاین است؟

این روزها خیلی از مردم، وقتی لغت محتوا و بازاریابی محتوا را می‌شنوند بلافاصله به محتوای دیجیتال فکر می‌کنند.

اما محتوای دیجیتال اگر چه یکی از شکل‌های رو به رشد محتوا در دنیای امروز محسوب می‌شود، تنها یکی از انواع محتواست. اگر شما یک نویسنده هستید و کتاب منتشر می‌کنید، باز هم تولیدکننده محتوا هستید.

اگر شب هنگام، اوقات فراغت خود را با ارسال پیام و پیامک از طریق نرم افزارهای مختلف مانند وایبر و واتزاپ و … می‌گذرانید، تولیدکننده محتوا هستید.

اگر معلمی هستید که در کلاس درس می‌دهید تولیدکننده محتوا هستید.

اگر مدیر تضمین کیفیت یک شرکت هستید و دستورالعمل‌ها و فرایندها را تنظیم و منتشر می‌کنید،‌ تولیدکننده محتوا هستید.

اگر داستان‌های اخلاقی و مذهبی برای مردم تعریف می‌کنید و تلاش می‌کنید آنها را به زندگی بهتر هدایت کنید، تولیدکننده محتوا هستید.

اگر فیلم میسازید تولیدکننده محتوا هستید.

حتی کسی که قبض تلفن همراه چاپ می‌کند یا فاکتور فروش یک فست فود را صادر می‌کند، در حال تولید محتوا است.

[button color=”blue” size=”medium” link=”https://linestore.ir/%d8%aa%d9%81%d8%a7%d9%88%d8%aa-%d8%a8%d8%a7%d8%b2%d8%a7%d8%b1%db%8c%d8%a7%d8%a8%db%8c-%d9%85%d8%ad%d8%aa%d9%88%d8%a7%db%8c%db%8c-%d9%88-%d8%a8%d8%a7%d8%b2%d8%a7%d8%b1%db%8c%d8%a7%d8%a8%db%8c-%d8%b4/?v=0077289198bb” icon=”” target=”false”]تفاوت بازاریابی محتوایی و بازاریابی شبکه اجتماعی[/button]

 

 

کلمات کلیدی : تبلیغات در شبکه های اجتماعی , تبلیغات شبکه های اجتماعی , مدیریت شبکه های اجتماعی , بازاریابی , مارکتینگ , تبلیغات , کالا,مشتری, سئو , بازاریابی از طریق شبکه های اجتماعی , آموزش بازاریابی اینترنتی  , ابعاد گوناگون بازاریابی , ابزار بازاریابی , شروط بازاریابی , بازاریابی محتوای , ابزار بازاریابی آنلاین , ابزار برتر تحقیقات بازاریابی

 

منابع : بلاگ آد , متمم

بهترین روش تبلیغات اینترنتی

در این پست به بررسی مهم ترین روشهای تبلیغات اینترنتی و بازاریابی آنلاین خواهیم پرداخت تا ببینیم هر یک چه ویژگیهایی داشته و کدام یک برای استفاده مناسب تر هستند. بیزینس بدون تبلیغات وجود نخواهد داشت و برای موفقیت گریزی از انجام تبلیغات نیست پس چه بهتر که بهترین روشهای تبلیغات آنلاین را بکار گیریم.

صدها یا هزارها فرصت تبلیغاتی وجود دارد. شما باید تشخیص دهید کدام استراتژی بازاریابی به شما بازگشت سرمایه می دهد (ROI)، نه اینکه فقط بازدید کننده برای سایتتان فراهم کند. بازگشت سرمایه یک ضرورت مطلق است. اگر شما در روز ۱۰۰.۰۰۰ کلیک در سایت خود داشته باشید، اما ۰% در آمد، پس تبلیغات موفق نبوده است.

روشهای تبلیغاتی که هر کسی درباره آن فکر می کند شامل سئو (SEO: Search Engine Optimization)، گوگل ادوردز(Google Adwords )، اُورچر یاهو! ( yahoo! overture ) و تبادل لینک می باشد که معمولاً گزینه های نخستین برای اکثر بازاریابان اینترنتی و کارآفرینان آنلاین به شمار می روند.

۱. SEO یا بهینه سازی سایت

اجازه بدهید که به شما بگویم که سئو فقط به شما کلیک می دهد. شما نمیتوانید کاملا به سئو اطمینان کنید و آن را تنها راه تبلیغاتی خود بدانید.

یک شرکت کاملا بزرگ یا محبوب ۱۰۰.۰۰۰ یا ۱.۰۰۰.۰۰۰ کلیک در روز خواهد داشت. بیشتر اشخاص تا این حد کلیک نخواهند داشت. میتوانیم فرض کنیم اگر شما شماره یک در گوگل باشید بسته به موضوع ۱۰۰ تا ۱۵۰.۰۰۰ بازدید در روز خواهید داشت، برخی موضوع های مبهم ممکن است کلیک کمتری داشته باشد. ما به احتمال زیاد نمی توانیم در گوگل شماره یک باشیم. در حال حاضر میلیون ها وب سایت در هر زمینه قابل تصور وجود دارند. تعداد بسیاری از آنها تلاش می کنند به رتبه یک دست پیدا کنند. در صورتی که در ۱۰ صفحه اول باشید خوش شانس هستید.

۲. تبلیغات موتور جستجو

 

گوگل ادوردز (AdWords) و اُورچر یاهو (Overture) (و برنامه های مشابه دیگر موتورهای جستجو) تنها به شما کلیک می دهند و درآمد شما را با هزینه ها می بلعند. شما نمیتوانید کاملا بر تبلیغات یاهو یا گوگل تکیه کنید مخصوصاً در وب فارسی که هزینه های این نوع تبلیغات به شدت بالاست.

 

مشکل اینجاست که هزینه روزانه از درآمد روزانه بیشتر است. این به این معنا نیست که شما باید تبلیغات یاهو و گوگل را فراموش کنید. ممکن است شما نرخ تبدیل (conversion rate) خوبی برای فروش خودتان در فروشگاه اینترنتی داشته باشید، اما از طرفی هم، ممکن است نداشته باشید. شما باید خودتان این مساله را پیگیری کنید. برنامه های پیگیری دیگری وجود دارند که می توانید بخرید و به خریدنش می ارزه. (فراموش نکنید که مطمئن شوید در توافقنامه برنامه، آنها با شرایط تبلیغ موتور جستجو تطابق دارند.) نرم افزار AdSense Gold از نظر من مفید بود.

 

بازدیدکنندگان باید مورد توجه قرار بگیرند. نه تنها افرادی که به احتمال زیاد سایتی که شما تبلیغ می کنید را دوست دارند، که افرادی که بر روی تبلیغ کلیک میکنند. بسیاری از کاربران گوگل و یاهو که بر روی تبلیغ از موتور جستجوی اصلی کلیک می کنند، یا از طریق سایتهای دیگر شما را پیدا می کنند خوره فن آوری هستند. خوره های فن آوری معمولا از تبلیغات بیزارند و احتمال اینکه تبلیغی را ببینند خیلی کم است. این افراد حتی اگر تبلیغ ادوردز شما را کلیک کنند قطعا تبلیغ ادسِنس شما را کلیک نخواهند نمود. بسته به سایت شما، بازدیدکنندگان سایتتان میتوانند کمتر یا بیشتر خوره فن آوری باشند و به خاطر همین هم میتوانند کمتر یا بیشتر روی تبلیغات شما کلیک کنند. و با این حساب می توانند درآمد شما از ادسنس را تحت تأثیر قرار دهند.

 

(ادورودز برنامه تبلیغاتی گوگل برای جذب تبلیغات است و ادسنس برنامه تبلیغاتی آن برای نمایش تبلیغات در سایت و بلاگهای متقاضی به منظور درآمدزایی برای مدیر آن سایت یا بلاگ.)

۳. تبادل لینک

تبادل لینک، وقتی که یک سایت تبلیغ یا لینک شما را در سایت خود قرار میدهد رخ میدهد، و شما هم با قرار دادن لینک یا تبلیغ او در سایت خود تلافی میکنید. لینک های تقابلی مانند این مورد برخی مواقع برای SEO بد شناخته می شوند، اما برای هدایت ترافیک به سایت شما می توانند خوب باشند. شکل های دیگر تبادل لینک، مزرعه های لینک (Link Farms) هستند که کاملا برای SEO بد میباشند. مزرعه های لینک سایت هایی با هزاران لینک به سایت های دیگر هستند. سایت های راه انداز و سایت های ویروسی نیز برای صفحات شما، در عوض هر لینک به سایت آنها یا سایتی دیگر، یک لینک ارسال میکند. موتورهای جستجو ممکن است در برابر این موارد روی خوش نشان ندهند.

۴. سایر روشهای تبلیغات آنلاین

روشهای دیگر شامل تبلیغات در سایت های دیگر، ایجاد Affiliateها یا همکارانی برای فروش، ایجاد لینک در فهرستهای عمومی، خبرنامه ها و فهرست ایمیلها، چت روم ها و بلاگ ها و تبلیغات چاپی می شوند.

 

ایجاد همکار (Affiliate) به نحوی که شما درصدی از فروش بدهید میتواند افراد دیگر را وا دارد برای شما تبلیغ کنند. این چیز خوبی است اما این مساله روی دیگری هم دارد. مردم ممکن است از روشهای تبلیغاتی غیر اخلاقی استفاده کنند که شما را به عنوان یک اسپمر یا بدتر معرفی کند. لازم است که یک توافقنامه رویه کار قرار دهید تا افراد قبل از ثبت نام به عنوان Affiliate در سایت شما امضا کنند.

قرار دادن لینک در فهرست های عمومی یک راه دیگر است. آنها مشابه موتورهای جستجو هستند، اما به جای ثبت شاخه ای، لینک ها توسط انسان و دست وارد میشوند.

خبرنامه ها و فهرست ایمیل ها روش هایی با یک اسم بد هستند. بسیاری از افراد سایتها و آدرس های ایمیل را وقتی از آنها پیام دریافت می کنند در فهرست اسپم خود قرار می دهند. خارج شدن از این لیست سیاه مبارزه بزرگی است. برای کاهش احتمال قرار گرفتن در لیست سیاه ایمیل ها را یکی یکی بفرستید به جای اینکه به افراد زیادی از طریق یک خط آدرس ایمیل بفرستید. مطمئن شوید فقط به افرادی ایمیل میفرستید که ثبت نام کرده اند، یک لینک خروج از فهرست (opt-out link) قرار دهید، و از هیچ کلمه مشخص اسپم ها در پیام و محتوای ایمیل استفاده نکنید. از تصاویر در بیشتر متن خود استفاده کنید اما از متن ساده نیز در ایمیل استفاده کنید.
با وجود تمام این مسائل، خبرنامه ها هنوز برای فروش مناسب هستند. اگر به یک میلیون نفر خبرنامه بفرستید هزاران فروش خواهید داشت. اگر به هزاران نفر بفرستید، حداقل مقدار کمی فروش خواهید داشت.

چت روم ها و بلاگ ها وقتی به طور منظم و مناسب به آنها رسیدگی شود برای ترافیک خوب هستند.

تبلیغات چاپی عبارت است از: روزنامه ها، مجله ها، آگهی های کوچک، تبلیغات پستی، اطلاعیه های استخدام، و خبرنامه های خاص. تبلیغات چاپی بازی دیگری است، که بازاریاب های اینترنتی به سختی به آن فکر می کنند. هنوز درصد زیادی از مردم تبلیغات و مقالات چاپی میخوانند. شما می توانید از این مساله سود ببرید.

 

مجموع روشهای فوق می تواند در موفقیت شما در کسب و کار اینترنتی که شروع کرده اید، نقش بسزایی ایفا نماید. پس توصیه میکنم اجرای این روشها را جدی بگیرید.

ابزارها و روشهای تبلیغات در اینترنت چیست

سوال این است ؛ ابزارها و روشهای تبلیغات در اینترنت چیست؛ شما بعنوان مدیر وبلاگ ؛ مدیر وبسایت ؛ کاربر حرفه ای و کاربر پاره وقت ؛ می توانید خدمات ؛ سرویسها ؛ محصولات و کالاو … خود را در اینترنت تبلیغ کنید؛ همه اینترنت ابزار شمااست حتی می توانید در قسمت نظرات وبلاگهایی که مراجعه می کنید ؛ کالا خود را تبلیغ کنید ؛ اما این امر پسندیده ؛ مطلوب و حرفه ای نیست و به عبارتی جواب نمی دهد.
در این گفتار به اختصار به ابزارها و روشهای تبلیغات در اینترنت می پردازیم تا بعنوان کاربر خط مشی و روشهای امکان پذیر را باهم مرور کنیم ؛ شاید روزی به دردمان خورد و یک کالا یا وبلاگ را تبلیغ کردیم
● ابزارهای تبلیغات در اینترنت
در میان رسانه های مختلف و مجاری ارتباطی، اینترنت کانالی است که با جمع کردن عناصر رسانه ای می توان از آن به عنوان کانال ارتباطی شخصی و کانال ارتباطی غیرشخصی استفاده کرد. از آنجا که قالب ارتباطی آن چندجانبه است و غنای اطلاعاتی آن بالاست، بنابراین، می تواند وسیله مناسبی برای استفاده در برنامه های ترغیبی و ترفیعی باشد.
این بررسی، بدون بحث پیرامون قوتها و ضعفهای اینترنت و با گذار از کنار موضوع تجارت الکترونیک، تنها به معرفی روشها و ابزارهای برخط (ONLINE) تبلیغات و ترفیعات می پردازد. این روشها می تواند درجهت فروش کالا در فضای الکترونیک و یا در امر بالا بردن ترافیک مراجعان یک سایت که خود در راستای ارائه کالا یا خدمتی خاص است، به کار برده شود.
● ابزارها و روشهای تبلیغات در اینترنت :
▪ موتورهای جستجو و دفاتر راهنمای اینترنتی :
موتورهای جستجو، ابزاری هستند برای هدایت مراجعان به آنچه می خواهند. احراز رتبه بالاتر در لیست حاصل از جستجوهای موتورهای اینترنتی، یکی از روشهای افزایش تعداد مراجعان به سایت در اینترنت است.
تبلیغ با استفاده از کادرهای تبلیغی و پنجره ها
وقتی به سایت های پربیننده رجوع می کنید، کادرهای تبلیغی (BANNER) فراوانی را مشاهده می کنید که با روشهای جذاب، بیننده سایت را وادار به تایید علامت ماوس روی آنها می کنند. با تایید هر نقطه از این کادرها، آدرس اینترنتی متصل به آنها نیز فعال و بر روی مانیتور ظاهر می شود. وظیفه کادرهای تبلیغی دعوت مردم به دیدن سایت هاست. بقیه کار به اهداف، طراحی و محتویات سایت هدف بستگی دارد. کادر تبلیغی گران ترین روش تبلیغی در اینترنت است و درعین حال می‌تواند از موثرترین روشها نیز باشد. (زرگر)
پنجره ها INTERSTITIAL
ابزار دیگر تبلیغی، پنجره ها (INTERSTITIAL) هستند، همان پنجره هایی که همراه صفحه باز می شوند (PETER EVERY). این پنجره‌ها مکانیسم عملی مثل کادرهای تبلیغی را دارند. البته باید گفت به دلیل اینکه مخاطبان از خاصیت تبلیغاتی این ابزار آگاهی دارند در بسیاری از موارد از آنها فرار می کنند.
فروم ها FORUM
FORUM محیطی است که موضوعهای موردعلاقه، توسط کاربران تعیین و درباره آنها نظرات خود را به صورت متن می نویسند. دیگر اعضا که در مواقع بعدی وارد می شوند، نظرات ثبت شده دیگران را در ارتباط با موضوعها می خوانند و در صورت لزوم پاسخ یا اظهارنظر خود را نیز وارد می کنند. سایت هایی که این امکان را ارائه می دهند، از متقاضیان عضویت، مشخصات و نشانی پست الکترونیک را دریافت می کنند. صاحب سایت در مواقع بعدی از این آدرس ها برای ارسال پیامهای ویژه استفاده می کند. (زرگر)
گروههای خبری NEWS GROUPS
NEWS GROUPS گروههای خبری شکل دیگری از همایش یا گردهمایی است که به وسیله اینترنت به اجرا درمی آید. ولی این گروهها به کسانی که در مورد موضوعهای خاص در شبکه پیامهای بازرگانی می دهند و کسانی که آنها را می خوانند محدود می شود (کاتلر). در اینترنت هزاران گروه خبری وجود دارند که حاوی طیف گسترده ای از موضوعها هستند و امکان انتخاب و مشترک شدن با هرکدام از آنها در اینترنت و تنها ازطریق پست الکترونیک وجود دارد و با اشتراک در یک گروه خبری، نامه های ارسالی همه اعضا در صندوق پست الکترونیک شما رویت خواهدشد. در صورت تمایل به جواب یا اظهارنظر، پاسخ شما برای همه مشترکان موجود در آن گروه ارسال می شوند. بازار هدف، شما را از طریق یک گروه خبری وابسته به شما بهتر می شناسند. زرگر
پست الکترونیکی EMAIL
پست الکترونیکی یک شرکت می تواند مصرف کنندگان و مشتریان بالقوه را تشویق کند که ازطریق پست الکترونیک پرسشهایی را مطرح کنند، پیشنهادهایی بدهند و حتی شکایاتی را برای شرکت بفرستند. هم چنین امکان دارد شرکت با مراجعه به آدرس پست الکترونیک افراد در اینترنت فهرستی از مشتریان بالقوه تهیه کند. چنین فهرستی می تواند فرصتی طلایی برای شرکت به وجود آورد که محصولات خود را به مشتریان جدید معرفی کند. (کاتلر) برای این منظور می توان از دو روش استفاده کرد: یکی ارسال مستقیم نامه های فروش به مشتریان و دیگری استفاده از یک فرایند دو مرحله ای که مرحله اول، پست کردن یک نامه به مشتری همراه با اطلاعات موردعلاقه آنها و مرحله دوم، هدایت آنها به وسیله برقراری یک ارتباط بین آنها و سیستم فروش است. زرگر
جاسوسی رقبا USENET GROUP
USENET GROUP جاسوسی رقبا و جمع آوری اطلاعات درباره فعالیتهای آنان، روشی است که می تواند شما را یک گام جلوتر از رقبایتان قرار دهد. باید بدانید که آنها درحال انجام چه کاری هستند. بنابراین، می توانید بیاموزید که چگونه کالاها و طرحهای بازاریابی رقبا را بدون آنکه آنها متوجه شوند یا شما به دام بیفتید کنترل کنید.
برای شروع چنین کاری و آشنایی با رقبا از یک طرف و مطلع شدن از نظرات مردم درباره یک فعالیت یا کالای خاص، می توان از آرشیو مکاتبات USENET در اینترنت استفاده کرد. این نوع جستجو باید مرتب و همیشه انجام شود. از دیگر کاربردهای USENET امکان درج آگهی در آن است. (زرگر)
▪ مجلات الکترونیک و EZINE
EZINE مجلات الکترونیک در حوزه تجاری را EZINE می گویند. چنانچه بتوانید بیننده های سایت خود را تشویق به عضویت در یک مجله تخصصی الکترونیک کنید و براساس توان خود و زمان بندی مرتب و توسط پست الکترونیک یک شماره از آن را برای آنها ارسال کنید، ابزار خوبی برای ادامه ارتباط با بیننده ها و تبدیل تدریجی آنها به مشتری پیدا می شود. مطالب و موضوعهای این مجلات بایستی در راستای خدمات و فعالیتهای سایت باشد. به همین دلیل یکی از مشکلات این مجلات جمع آوری و ارائه مطالب و ارسال منظم آنها به اعضاست. زرگر
برنامه های واسطه تبلیغاتی
یک وب سایت (ناشر) است که محصولات موردنظر وب سایت دیگر (تبلیغ شونده) را در تبادلی به منظور کسب حق کمیسیون براساس هدایت به آن وب سایت یا فروش کالایی تبلیغ می کند. ناشر، کادرهای تبلیغی، آگهی ها، پیوندهای متنی یا محصولات را روی وب سایتش نمایش می دهد و کمیسیونی از تبلیغ شونده وقتی که یک بیننده عمل خاصی را انجام می دهد (مثل کلیک کردن روی یک کادر تبلیغی، پرکردن یک فرم یا انجام یک خرید) دریافت می کند.(PETER EVERY)
بسیاری از برنامه های واسطه ای، خودکار هستند. ناشر، سایت را بازدید می کند، یک فرم برخط را کامل و بعد به سایت هدف متصل می کند. تبلیغ کننده ها می توانند تعداد زیادی سایت برای پیشبرد کسب و کارشان داشته باشند، بدون اینکه نیازی به مذاکره منفرد با هر ناشر داشته باشند. هرچه ارتباط شما با سایت های دیگر بیشتر باشد، شما نیز می توانید از امکان متقابل در سایر سایت ها هم استفاده و بیننده های آنها را به سمت خود جذب کنید. زرگر
● بازاریابی ویروسی
بازاریابی ویروسی شاید کمی عجیب باشد شرکتهایی ازجمله YAHOO,HOTMAIL,AOL از این روش استفاده می کنند. این شرکتها ازطریق پیامهایی در برنامه‌های پست الکترونیک، برای خود تبلیغ می کنند. براساس این روش، هر نامه که توسط خدمات پست الکترونیک این شرکتها صادر می شود، حاوی پیام تبلیغاتی مختصر و مفیدی است. یعنی به تعداد نامه هایی که مردم با استفاده از خدمات این شرکتها بین هم مبادله می کنند، این پیامها هم توزیع می گردند. از آنجا که این پیامها بدون فعالیت یا دخالت بیشتر این شرکتها توزیع می گردد و در تمام مکاتبات بین مردم که نشانی الکترونیک خود را از این شرکتها اخذ کرده اند، منتشر می گردد، به این شیوه بازاریابی ویروسی می گویند. (زرگر) به عبارت دیگر، بازاریابی ویروسی هر استراتژی است که افراد را به انتقال پیام بازاریابی به دیگران تشویق می کند و ایجادکننده امکان رشد ترویجی (PROMOTIONAL) درنمایش و نفوذ پیام است.(PETER EVERY)
بازاریابی ویروسی با تبدیل شبکه اینترنتی مشتریان و مشترکان خبرنامه ها، به ماشین عظیمی که خبرها را دهان به دهان پخش می کند، شرکت را در معرض دید همه قرار می دهد. پیام تبلیغی یک شرکت نیز با استفاده از ترغیب مشتریان به معرفی آن شرکت به دوستان و آشنایان می توانند به طرز چشمگیری افزایش یابد.از آنجا که ایجاد اعتماد مردم بیشترین اثر را در رونق تجارت دارد، بازاریابی ویروسی به دلیل نقش شخص ثالث اعتماد بیشتری نسبت به صاحب تبلیغات، بین مردم خواهد داشت. اطلاعاتی که از طریق دهان به دهان و از جانب دوستان و خویشاوندان به مردم می رسد، نسبت به اطلاعات خود شرکتها از اهمیت بیشتری برخوردار است و اعتبار بیشتری دارد. این اعتماد سریع تر و بیشتر موجب خرید و رونق کار صاحب پیام می شود. رمز این روش قرار دادن منفعت برای مردم در پخش یا دریافت پیام موردنظر شماست.

بازاریابی محتوایی چیست؟

این که برای موفقیت در بازاریابی، نیازمند به برقراری ارتباط با مشتری هستیم، واقعیتی است که احتمالاً برای شما بسیار تکراری است ! اما پاسخ به این سوال که چگونه ارتباط مذکور را باید ایجاد کنیم، احتمالاً برای شما جذاب باشد. content marketing یا «بازاریابی محتوایی» یا به عبارتی «بازاریابی از طریق محتوا» یکی از جدیدترین روشهای برقراری این ارتباط با مخاطبان است.

اگر بخواهیم همین ابتدای کار، یک تعریف ساده از بازاریابی محتوا بدهیم باید این شکل جدید از بازاریابی را «یک تکنیک بازاریابی برای تولید و انتشار محتوای مرتبط و ارزشمند به منظور جذب، تصاحب و درگیر نمودن جامعه هدف با هدف خلق ارزش از این جامعه» بدانیم. در واقع هم اکنون شما در معرض «بازاریابی محتوایی» پایگاه اطلاع رسانی صنعت قرار گرفتید. به عبارتی پایگاه اطلاع رسانی صنعت تلاش نموده است تا با ایجاد محتوای ارزشمند و مرتبط با بحثهای صنعت و مدیریت، با جامعه هدف خود که مدیران صنایع و کسب و کار و همچنین پژوهشگران این حوزه هستند ارتباطی موثر و کارآمد برقرار کند و این نمونۀ دقیقی از بازاریابی محتوا است.

نگارنده این مطلب، بازاریابی محتوا را هنر برقراری ارتباط با مشتریان و مخاطبان بدون فروختن محصول یا خدمتی می‌داند، ارتباطی ممکن است در مراحل بعدی منجر به فروش محصول یا خدمت گردد. روح حاکم بر فلسفه بازاریابی محتوا، باور به این موضوع است که اگر صاحبان کسب و کار محتوای ارزشمند (نه محتوای تبلیغاتی) را به صورت دائم در اختیار مشتریان قرار دهند، آنها نیز به پاس حس اعتماد و تعلقی که به تولید کننده محتوا پیدا می کنند، با خرید از خدمات یا محصولات صاحب کسب و کار به آنها جایزه می دهند.

بازاریابی محتوایی موضوعی است که به اعتقاد نگارنده بسیار موثر، پرکاربرد، کم هزینه و کاملاً جدید است. در واقع ناب و بکر بودن این روش از بازاریابی هم از لحاظ تئوریک جذابیت دارد و قابلیت پژوهش برای مقالات علمی را دارد هم به دلیل کاربردی و اجرایی بودن آن می‌تواند برای بسیاری از کسب و کارهای ایرانی یک راه حل بی بدیل باشد۱. امروز برخی از شناخته شده ترین برندهای دنیا بخش قابل توجهی از بودجه بازاریابی و تبلیغات خود را بر روی این شیوه از بازاریابی سرمایه‌گذاری نموده اند. از جمله شرکتهای شناخته شده که از این تکنیک بازاریابی بهره برده اند می توان به P&G (با P&G بیشتر آشنا شوید)، مایکروسافت، Cisco System و John Deer اشاره کرد. بررسی نمونه های بازاریابی محتوایی اجرا شده در سطح جهان و نمونه های موفقی که توسط تیم پایگاه اطلاع رسانی صنعت در ایران پیاده شده است، از موضوعاتی است که در مطالب بعدی به طور کامل به آن پرداخته خواهد شد، اما در اینجا قصد داریم، اشاره به فعالیتهای کوکاکولا و Procter & Gamble در زمینه Content Marketing کنیم.

سایت li fe goes strong پورتال محتوایی وابسته به P&G است (برای اثبات این موضوع می توانید بخش Privacy & Policy سایت را بخوانید) اما این سایت برای موفقیت چه کارهایی کرده است که تبدیل یکی از سایتهای پربیننده امریکای شمالی شده است و چه فایده ای را برای P&G داشته است؟ در ادامه پاسخ این سوال را خواهید یافت :

شناسایی دقیق خوانندگان هدف

این سایت با دقت ویژه ای گروه مشخصی از جامعه را انتخاب نموده و برای آنها محتوا تولید نموده است. گروه های متوسط جامعه که زندگی خوبی دارند اما کماکان برای قوی‌تر شدن بسیار انگیزه دارند. این گروه عموماً بین ۴۵ تا ۶۰ سال هستند.

شناسایی دقیق مشکلات جامعه هدف

یک نگاه گذرا به دسته بندی سایت، بیندازید. سلامتی، خانواده، خانه داری، تکنولوژی موضوعات این سایت است. حال اگر به تیتر مطالب دقت کنید، بهتر به هدف تولیدکنندگان محتوا پی می برید، چگونه از سرطان پروستات جلوگیری کنیم (مردان بالای ۴۰ سال)، آماده شدن برای بازنشستگی. تمام موضوعاتی که به مخاطبان مورد نظر این گروه مرتبط می شود را در این سایت به صورتی کاملاً منطقی می بینید و اساساً خبری از تبلیغ نیست !

از همه مهمتر «ارائه راه حل»

به دقت به موضوع پیشگیری از بیماریها و راه حلهای دقیق برای حل مشکلات جامعه هدفش پرداخته است. همچنین تمام مقالات سایت دارای مرجع برای مطالعات بیشتر است.

خواننده را با موضوع درگیر می کند

سایت شرایطی را فراهم آورده تا خوانندگان به طور مستقیم با موضوع ارتباط برقرار کنند.

اینها چه نتیجه ای را برای P&G داشته است.

ساده بگویم، کسب و کار P&G را متحول ساخته است ! در واقع در این سایت جز در مواردی محدود که تبلیغ P&G یا NBC دیگر اسپانسر سایت را می بینید، اساساً خبری از تبلیغ نیست. یعنی هدف در این سایت اصلاً فروش محصول نیست. P&G یک کار بسیار مهمتر کرده است، با هزینه ای اندک اعتماد حجم وسیعی از جامعه هدفش را جلب کرده است و این یعنی کاهش نیاز به تبلیغات طولانی و پرهزینه ! همه می دانند که P&G محصولات خوبی دارد، اما در بازار رقابتی امریکای شمالی اصلاً محصول بدی وجود ندارد ! رقابت بر سر چیز دیگری است. رقابت بر سر TRUST است رقابتی که P&G با یک سایت کم هزینه (در مقاسه با هزینه های گزاف تبلیغاتی) آن را به نفع خود به پایان برده است.

در پایان هم اشاره ای به Content Marketing در شرکت کوکاکولا می کنیم و بحث بیشتر پیرامون این موضوع را به مطالب بعدی سایت ارجاع می دهیم. کوکاکولا در بیان استراتژیهایش برای دهه آینده بازاریابی محتوایی را محور اصلی استراتژیهایش دانسته است (Coca Cola Embraces Content Marketing as a Core Strategy) کوکاکولا یک پست سازمانی تحت عنوان Chief Content Officer را در ساختار سازمانی خود ایجاد نموده است و شاید همین اشاره از پرارزشترین برند جهان برای اهمیت این شیوه نوین از بازاریابی کافی باشد.

هر چند به منظور برجسته نمودن اهمیت بازاریابی محتوایی مثالهایی از شرکتهای شناخته شده دنیا آورده شده است، اما به اعتقاد نگارنده این شیوه، راه حلی بی بدیل برای کسب و کارهای کوچک و متوسط ایرانی می تواند باشد. موضوعی که در مطالب بعدی با اشاره به نمونه های ایرانی آن بیشتر به آن خواهیم پرداخت.

۱- پایگاه اطلاع رسانی صنعت با اجرای چند پروژه موفق در زمینه بازاریابی محتوایی آمادگی پیاده سازی این تکنیک را دارد (خدمات بازاریابی محتوایی)، به علاوه این موضوع از زمینه های مطالعاتی مورد علاقه نگارنده می باشد و آمادگی همکاری با پژوهشگران نیز برای نگارنده وجود دارد.

منبع : پایگاه اطلاع رسانی صنعت

چگونه در شبکه‏ های اجتماعی تبلیغات کنیم؟

کلیپ‌سازی راز موفقیت تبلیغات در فضای مجازی

روزانه ذهن مخاطبان با روش‏های مختلفی درگیر حجم زیادی پیام تبلیغاتی می‌شود و همین منجر به بی‏توجهی به بخشی از این تبلیغات شده است.

از این‌رو شرکت‌ها برای موثر کردن تبلیغات کالا تنها راه‌حل را افزایش نقاط تماس یافته‌اند، به‌طوری‌که از تمام ابزارهای ارتباطی برای معرفی کالای خود استفاده می‌کنند که یکی از آنها شبکه‏های اجتماعی است.

با گسترش فضای مجازی و حضور بیش از پنج میلیون کاربر ایرانی در فیس‌بوک تبلیغات در این شبکه اجتماعی اهمیت بیشتری پیدا کرده است. کارشناسان معتقدند شرکت‌ها با تشکیل صفحه اختصاصی مربوط به محصول خود و ارائه کلیپ‏هایی درباره فرآیند ساخت کالا، نحوه استفاده و همچنین تبلیغات آن می‏توانند در جذب مشتری موفق‏تر عمل کند، زیرا مخاطبان فیس‌بوک بیشتر برای وبگردی و گذراندن اوقات فراغت به این سایت مراجعه می‌کنند و تنها ارائه اطلاعات تصویری و جذاب که با لایک بیشتری همراه هستند می‏تواند زمینه موفقیت تبلیغات برند‏ها را فراهم کند.

این روزها ابزارهای تبلیغاتی زیادی از بیلبورد، تلویزیون، روزنامه و غیره پیش‌چشم شرکت‌ها قرار گرفته که هرکدام از آنها کارکرد متفاوتی دارد، اما علاوه بر اینکه هر کدام از این ابزارها هزینه‏ای را بر شرکت‌ها متحمل می‌کند، تبلیغات در آنها اثر خود را از دست داده است زیرا هدف تبلیغاتی خیلی از شرکت‌هاست.

تبلیغات با محوریت کلیپ‏های متنوع و جذاب

با نگاهی به مخاطبان فیس‌بوک به روشنی پی خواهیم برد تبلیغات آن بر پایه سلیقه کاربران آن می‏تواند موثر باشد. درواقع مخاطبان این شبکه بیشتر جوان و گروه مصرف‏کننده جامعه هستند. از این‌رو، شناخت ویژگی‏های آنها می‏تواند تبلیغات فیس‌بوک را اثر‏گذار کند.

یک کارشناس بازاریابی با اشاره به نوع تبلیغاتی که در فیس‌بوک می‏تواند اثر‏گذار باشد، اظهار کرد: مخاطبان برای گذراندن اوقات فراغت و مشاهده تصاویر و کلیپ‏های جذاب به این سایت مراجعه می‌کنند و درنتیجه تبلیغات غیرتصویری کمتر مخاطبان را جذب می‌کند. به همین دلیل شرکت‌ها ابتدا باید یک سایت اختصاصی ساخته و با ارائه کلیپ‏های مربوط به کالا که جذابیت بالایی دارند ذهن مخاطب را به سوی خود سوق دهند.

محسن سلطانی با تاکید بر اهمیت ارائه لوگو در کلیپ‏های ارائه شده، می‏افزاید: کلیپ‏های فیس‌بوکی دو دسته هستند؛ دسته اول آنهایی که توسط خود شرکت ساخته می‌شوند و خدمات اختصاصی و کالای شرکت را معرفی می‌کنند و دیگری کلیپ‏هایی هستند که کالای مشابه ساخت شرکت‌های خارجی که آن محصول را در داخل ایران عرضه نمی‌کنند به نمایش می‏گذارند.

با این مسئله می‏توان کیفیت کالای تولیدی را با نمونه خارجی آن مقایسه و به رعایت شدن استاندارد‏های بین‏المللی آن تاکید کرد. او با بیان اینکه هنوز نحوه استفاده از فیس‌بوک در ایران فرهنگ‏سازی نشده است، ادامه داد: تغییر سبک زندگی کاربرد شبکه‏های اجتماعی را در دنیا افزایش داده، اما در ایران هنوز برای استفاده از آن نیاز به فرهنگ‏سازی است که به نظر می‏رسد به‌تدریج در آن مسیر حرکت می‌کنیم.

لایک بیشتر نشانه موفقیت بیشتر

با توجه به اینکه بازتاب ارائه اطلاعات در شبکه‏های اجتماعی به سرعت دیده می‌شود، از اظهارنظرهای کلیپ‏های تبلیغاتی ارسال‌شده در این شبکه‏ها می‏توان برای آشنا شدن با سلیقه مخاطبان استفاده کرد. حال در نظر‌خواهی که از برخی کاربران فیس‌بوک به عمل آمد برخی از آنها معتقد بودند برای دیدن کلیپ‏های تصویری به دلیل پایین بودن سرعت اینترنت، محدود بودن زمان و ارائه حجم زیاد اطلاعات در صفحه عمومی این شبکه اجتماعی ناچار به گزینش کلیپ‏ها براساس میزان لایک آنها هستند، به همین دلیل کلیپ‏هایی که لایک بیشتری دارند مورد توجه آنها قرار خواهد گرفت. تیزرهای تبلیغاتی که در مدت‌زمان کوتاه‏تری اطلاعات خود را ارائه دهند بیشتر مخاطبان را با خود همراه می‌کنند، این موضوع در مورد کلیپ‏هایی که شروعی هیجان‌انگیز دارند بیشتر صادق است.

حسین، یک کاربر فیس‌بوکی است که چند صفحه اختصاصی را همزمان مدیریت می‌کند. او در این مورد می‏گوید: تبلیغ شرکت‌هایی در فیس‌بوک موفق است که یک صفحه را به برند خود اختصاص دهند، از این طریق می‏توان پیشنهاد مخاطبان در مورد محصول را نیز جویا شد، مثلا در تبلیغ یک شامپو ابتدا از مخاطبان می‏خواهیم نظرات‌شان را در رابطه با ویژگی‏های یک شامپوی خوب بیان کنند پس از آن با معرفی تنوع محصولات برند برای هریک از انواع موها شامپوی خاصی را معرفی می‌کنند. حال می‏توانند از نظرات مخاطبان برای ارتقای کیفیت محصول نیز استفاده کنند و از این طریق مشتریان وفاداری را برای شرکت به وجود ‏آورند، زیرا این مسئله نشان می‏دهد که شرکت مشتری‌محوری را سرلوحه کار خود قرار داده است. درواقع، شرکت‌ها برای موفقیت در تبلیغات خود باید به‌طور آنلاین به پیام‏های کاربران پاسخ داده و آنها را به سمتی هدایت کنند که تغییر نیاز و تقاضای خود را به شرکت منتقل کنند.

سعید، کاربر دیگری است که درباره موفقیت تبلیغات در فیس‌بوک می‏گوید: در فیس‌بوک اگر لینک صفحه اصلی شرکت که حاوی تمام اطلاعات محصول، کارخانه و غیره است قرار داده شود، به‌طور قطع اطمینان بیشتری در کاربران به وجود می‏آورد، زیرا در برخی موارد صفحه‏هایی هستند که فروش اینترنتی نیز دارند حتی اگر قیمت محصول نیز خیلی زیاد نباشد خریداران تمایل چندانی به خرید از طریق فیس‌بوک ندارند. به همین دلیل با انتقال آنها به صفحه اصلی می‏توان در کنار تبلیغات و جذب مشتری خرید اینترنتی را برای شرکت افزایش داد.

او با اشاره به اینکه اشتراک صفحه اختصاصی کالا به معرفی آن کمک می‌کند، ادامه داد: وقتی یک صفحه از سوی دوستان به اشتراک گذاشته می‌شود بیشتر مورد قبول خواهد بود و این منجر به انتقال شبکه‏ای اطلاعات در شبکه مجازی می‌شود و در زمان نه‌چندان دوری خیلی از کاربران با این صفحه آشنا می‌شوند، البته صفحات اختصاصی برند‏ها اگر به مسائل حاشیه‏ای نپردازند احتمال موفقیت آنها بیشتر می‌شود زیرا اظهارنظر مدیر صفحه در برخی مسائل اجتماعی یا سیاسی می‏تواند به‌طور طبیعی با مخالفت عده‏ای دیگر همراه شود و این مسئله از مخاطبان محصول می‏کاهد، اما لایک کردن افرادی که به‌طور فعال برای کلیپ‏ها یا مطالب محصول اظهار‌نظر می‌کنند منجر به تداوم حمایت آنها خواهد شد.

منبع: