قالب وردپرس درنا توس
خانه / مقالات شبکه های اجتماعی / بازاریابی رسانه اجتماعی چیست؟

بازاریابی رسانه اجتماعی چیست؟

Social Media یا رسانه اجتماعی یک اصطلاح کلی است و ممکن است سایتهای اجتماعی مختلف مدیاهای کامل متفاوت از هم فراهم کنند.به عنوان مثال توئیتر ، یک سایت اجتماعی است که برای اشتراک گذاری پیام های کوتاه طراحی شده است.در مقابل فیس بوک ، یک سایت شبکه اجتماعی کامل است که اجازه اشتراک گذاری رنج وسیعی از محتواها را می دهد.

 شبکه های اجتماعی و بازاریابی اینترنتی

چرا باید یک کسب و کار که در حوزه سئو سایت کار میکند یا با جستجو در موتورهای جستجو سرو کار دارد ؛ از شبکه های اجتماعی اطلاع داشته باشد؟این دو رابطه بسیار نزدیکی با هم دارند(شبکه اجتماعی و موتور جستجو).

شبکه های اجتماعی در اکثر مواقع برای اطلاع رسانی و کشف ، اخبار ، رسانه ها و محتواهای جدید مورد استفاده قرار میگیرند.در واقع “کشف” (Discovery) یک فعالیت جستجو است. شبکه های اجتماعی همچنین میتوانند به عنوان ابزاری برای ایجاد لینک مورد استفاده قرار گیرند و این امر به سئو سایت کمک میکند. افراد زیادی برای یافتن محتواهای خود در شبکه های اجتماعی جستجو میکنند . همچنین ارتباطات اجتماعی میتواند روی نتایج جستجوی یک موتور جستجو تاثیر بسزایی بگذارد.

برای برخی از شرکت ها فعالیت در رسانه های اجتماعی شروع شده است و به بازاریابی رسانه های اجتماعی به عنوان یک ابزار مهم می نگرند. اما هنوزشرکت هایی وجود دارند که چیزی در باره بازاریابی شبکه های اجتماعی نشنیده اند و هیچ تجربه ایی در این زمینه ندارند.

بر اساس آمار موسسه Hubspot که در زمینه بازاریابی کار میکند ، ۹۲ درصد از فعالان حوزه کسب و کار اینترنتی در سال ۲۰۱۴عنوان میکنند کهبازاریابی رسانه های اجتماعی برای آنها بسیار مهم است و از آن استفاده میکنند ، ۸۰ درصد از آنها می گویند بازاریابی شبکه های اجتماعی باعث افزایش ترافیک آنها شده است ؛ همچنین براساس گزارش  Social Media Examiner، که تحقیقاتی در این زمینه انجام داده است ؛ ۹۷ درصد از کسب و کارها در حال حاضر از بازاریابی شبکه های اجتماعی استفاده میکنند ، اما ۸۵ درصد از این کسب و کارها مطمئن نیستند که ابزار های رسانه اجتماعی بهترین روش بازاریابی است.

بازاریابی شبکه اجتماعی میتواند در افزایش فروش محصولات تاثیر بسزایی بگذارد، اما هنوز آگاهی زیادی در باره روشهای انجام آن و چگونگی تاثیر بازاریابی شبکه های اجتماعی روی کسب و کار وجود ندارد. در اینجا ۱۰ مزیت استفاده از بازاریابی شبکه های اجتماعی را لیست میکنیم و در مورد هریک از آنها به طور مختصر بحث میکنیم:

۱. افزایش شناسایی برند در بازاریابی شبکه اجتماعی

هر تلاشی که در حال انجام آن هستید برای شناساندن محتواهای وب سایت شما و افزایش بازدید وب سایت است. شبکه های اجتماعی یک کانال جدید برای معرفی محتواها و برند شما فراهم کرده است. این قضیه حائز اهمیت است زیرا فعالیت در شبکه های اجتماعی باعث میشود وب سایت و برند شما راحتتر و آسانتر در دسترس مشتری های جدید قرار گیرد همچنین باعث نگهداری مشتری های موجود شما خواهد شد. به عنوان مثال ممکن است هنگامی که شما در توئیتر لینک ها و محتواهای خود را توئیت میکنید یک بازدیدکننده آن را ببیند یا حتی برای برخی از مشتریان و افراد بی تفاوت که به تبلیغات واکنشی نشان نمیدهند در صورتی که برند شما را در شبکه های اجتماعی مختلف ببینند ، با آن آشنا شوند.

۲. افزایش وظیفه شناسی نسبت به برند شما

بر اساس یک گزارش که توسط بخش تکنولوژی دانشگاه تگزاس انجام شده است ؛ مشتریان نسبت به شرکت هایی که در شبکه های اجتماعی فعالیت میکنند و محتواها و رسانه های خود را در این شبکه ها به اشتراک میگذارند احساس وظیفه شناسی بیشتری نسبت به شرکت های دیگر دارند. منظور از احساس وظیفه شناسی در اینجا این است که ؛ شما برای مشتریان خود محتواهای با ارزش تولید میکنید و آنها را با اطلاعات جدید آگاه میسازید در نتیجه این امر باعث میشود آنها نسبت به شما وظیفه شناس باشند و در صورتی که بخواهند خرید انجام دهند به شما باز خواهند گشت. بر اساس یک تحقیق دیگر در آمریکا حدود ۵۳ درصد از آمریکایی هایی که برندها را در شبکه های اجتماعی دنبال میکنند نسبت به آن برند احساس وظیفه شناسی بیشتری میکنند.

۳. فرصت‌های بیشتر برای تبدیل شدن:

منظور از تبدیل شدن در اینجا بدین معنی است که فرد یا افرادی با دیدن محتواهای شما تبدیل به مشتریان شما شوند. شما با فعالیت های مستمر خود در شبکه های اجتماعی قادر خواهید بود فرصت های بیشماری برای خود ایجاد کنید و با ارسال هر محتوا (متن ، عکس ، فیلم و …)  فرصت دیده شدن پیدا میکنید. علاوه بر این مشتریانی که از شما خریدی داشته اند و در شبکه های اجتماعی فعال هستند ، ممکن است در باره شما ارسالی داشته باشند و از مزایای وب سایت شما متنی ارسال کنند. این امر باعث میشود افراد بیشتری محتواهای شما را ببینند.

۴. نرخ بالاتر تبدیل:

منظور از نرخ تبدیل در اینجا به تعداد مشتریان به وجود آمده در مقابل بازدید کنندگان است. به عبارت دیگر شما تمام مراحل سئو سایت را انجام میدهد و وروردی خوبی دارید. بازدیدکنندگانی زیادی به وب سایت شما سر میزنند؛ آن تعداد از بازدیدکنندگان که تبدیل به مشتری میشوند را نرخ تبدیل میگویند. بر اساس تحقیقات صورت گرفته کسب و کارهایی که در شبکه های اجتماعی فعالیت میکنند و محتواهای خود را در آنجابه اشتراک میگذارند ، دارای نرخ تبدیل بالاتری هستند. هنوز دلیل اصلی این قضیه به صورت دقیق مشخص نیست ؛ احتمالی که اکثر کسب و کارهای فعال در این حوزه عنوان میکنند این است که با انجام فعالیت در شبکه های اجتماعی ، کسب و کار مردمی سازی یا Humanization صورت میگیرد و  این امر باعث میشود بازدیدکنندگان محتواهای شما در شبکه های اجتماعی با نرخ بالاتری تبدیل به مشتریانتان شوند. اغلب مردم میخواهند با یک فرد معامله کنند نه با یک شرکت.

۵. افزایش اعتبار برند:

فعالیت در شبکه های اجتماعی و تعامل با مشتریانی که در حال حاضر از شما محصولی دریافت کرده اند باعث میشود افراد بیشتری به شما اعتماد کنند، این قضیه برای افراد بالقوه ایی که در حال بازدید محتواهای شما هستند بسیار مهم است. همچنین زمانی که یک سرویس یا محصول مطلوب مشتریان باشند ، مشتری ها به شبکه های اجتماعی بازخواهند گشت و محصول و سرویس شما را به بقیه پیشنهاد میکنند. یا با رغبت بیشتری محتواهای شما را اشتراک گذاری میکنند. این کار باعث میشود روز به روز افراد بیشتری به دنبال کنندگان شما اضافه شود. اکنون افراد بیشتری در باره شما در شبکه های اجتماعی صحبت میکنند و به اعتبار شما افزوده خواهد شد.

۶. افزایش ترافیک ورودی:

بدون استفاده از شبکه های اجتماعی ، ترافیک ورودی شما تنها از طریق افراد آشنا با کسب و کار شما صورت میگیرد ، یا افراد از طریق جستجوی کلمات کلیدی که رتبه بالاتری در موتور جستجو دارند ، با وب سایت شما آشنا می شوند. با فعالیت در شبکه های اجتماعی هر فردی که شما را دنبال میکند یا یکی از محتواهای ارسالی شما را لایک میکند میتواند به عنوان یک بازدید کننده جدید از سایت شما محسوب شود. همچنین با استمرار این کار توجه افراد بی تفاوت نیز به محتواهای شما جلب خواهد شد و رفته رفته به تعداد اشتراک گذاران محتواهای شما افزوده میشود. با ایجاد محتواهای با ارزش و غنی میتوانید یک یک افراد دنبال کننده خود را تبدیل به یک بازاریاب برای وب سایت خود کنید.

۷. کاهش هزینه‌های بازاریابی:

یکی از عوامل مهم در بازاریابی هزینه تحمیل شده به شرکت برای تبلیغات و بازاریابی است. اما به دلیل اینکه فعالیت در شبکه های اجتماعی رایگان است (البته تا حدودی) این هزینه ها از بودجه شما حذف خواهند شد. تنها هزینه ایی که برای این کار صرف خواهید کرد زمان است. شما باید زمانی را برای ایجاد محتوا و ارسال به شبکه های اجتماعی صرف کنید. بر اساس تحقیقات صورت گرفته حدود ۸۴ درصد از فروشندگان فعال در شبکه های اجتماعی عنوان میکنند که تنها ۶ ساعت کار در هفته برای بازاریابی شبکه های اجتماعی و فعالیت در شبکه های اجتماعی کافی است. ۶ ساعت در هفته در مقابل مزایای بسیار زیاد شبکه های اجتماعی ، هزینه ناچیزی است. همچنین تبلیغات در شبکه های اجتماعی مثل توئیتر و فیس بوک در حد اولیه و ابتدایی بسیار ارزان است.

۸. افزایش رتبه موتور جستجو:

سئو سایت بهترین راه برای دریافت ترافیک مرتبط با کسب وکار شما از طریق موتورهای جستوگر است. اما سئو وب سایت به تنهایی کافی نیست. ممکن است موتورهای جستجو برای رتبه بندی محتواهای شما از شبکه های اجتماعی کمک بگیرند. علاوه بر این با لینک کردن محتواهای  سایت خود در شبکه های اجتماعی می توانید آنها را تبدیل به ابزاری برای ایجاد لینک کنید. دلیل منطقی و اصلی رتبه بندی محتواها بر اساس شبکه های اجتماعی در جستجو گر ها این است که تمام کسب و کارها و برند های معروف در سایت های شبکه های اجتماعی فعال هستند. اگر در شبکه های اجتماعی فعالیت داشته باشید و به صورت مستمر آن را انجام دهید این کار میتواند یک “سیگنال برند” برای موتورهای جستجو ارسال کنند و در نتیجه رتبه شما در جستجوگرها افزایش می یابد.

۹. تعامل بیشتر و موثرتر با مشتریان

شبکه های اجتماعی یک کانال ارتباطی مثل ایمیل و تلفن هستند. البته امکانات و مزایای آن بسیار بیشتر از ایمیل و تلفن است. هر مشتری که با شما تعامل دارد یک فرصت برای معرفی سطح سرویس دهی شما به مشتریان است. و این کار باعث غنی تر شدن ارتباط میان شما و مشتریانتان میشود. برای درک بهتر این قضیه اجازه دهید با مثال ادامه دهیم. به عنوان مثال فرض کنید یک مشتری در توئیتر از یک محصول یا سرویس شما گلایه مند و شاکی است و این قضیه را با بقیه در میان میگذارد. شما بلافاصله میتوانید در پاسخ به مشتری از آن عذرخواهی کنید ، مشکل اورا برطرف کنید و در پاسخ توئیت آن ، رفع شدن مشکل را اعلام کنید و همچنین برای راضی نگه داشتن مشتری سرویس ها و محصولات بهتری را پیشنهاد بدید. این کار در نظر بازدیدکنندگان دیگر بسیار موثر و عالی است. این مسئله برای مشتریان بسیار اهمیت دارد که بدانند” شما نسبت به کسب و کار آنها احساس مسئولیت میکنید و نگران هستید.” همچنین میتوانید با ارسال های مختلف از کسانی که انتقادی از سرویس ها و محصولات شما داشته اند ؛ تشکر کنید و به آنها اعلام کنید که در حال رفع مشکل هستند یا مشکلات را برطرف کرده اید. این محتوا و ارسال ها میتواند به عنوان تجربیات کاری شما در معرض نمایش بازدیدکنندگان بالقوه قرار بگیرد و آنها را به خرید از محصولات شما ترغیب کند.

۱۰. افزایش بینش و بصیرت نسبت به مشتریان:

شبکه های اجتماعی همچنین امکاناتی را فراهم می کنند که میتوانید به اطلاعات با ارزش زیادی دستیابی داشته باشید که با استفاده از آنها کشف کنید مشتریانتان از چه چیزی بیشتر خوششان می آید و چه چیزی آنها را نگران میکند ، میتوانید رفتار آنها را در شرایط مختلف تحلیل کنید. با ایجاد یک لیست دسته بندی شده از محتواهای ارسالی خود و بررسی آمار مربوط به آن میتوانید متوجه شوید کدامیک از عناوین محتواهای شما بیشتر مورد رضایت مشتری قرار میگیرد و این محتواها را بیشتر به اشتراک بگذارید. میتوانید با مطالعه دقیق نظرات بقیه، شیوه تفکر آنها را حدس بزنید و برای آینده برنامه ریزی کنید.

 

سیپنا

 

با linestore همراه باشید

درباره ی تبلیغات انبوه تلگرام نرم افزار تبلیغات در گروه های تلگرام

تبلیغات در تلگرام نرم افزار تبلیغات در گروه های تلگرام تبلیغات در گروه های تبلیغات انبوه

مطلب پیشنهادی

اشتباهات رایج در بازاریابی اپلیکیشن

مقوله بازاریابی اپلیکیشن موبایل از آن دسته امور ریسک‌دار و پُرخطر است که برخی از …

پاسخ دهید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *